Интернационалният съвет на аеропортите (ACI World) обнародва перечня с най-високо оценените летища по отношение на услугите за клиентите глобално за 2025 г. Тази информация бе съобщена от институцията, представляваща повече от 2 200 аеропорта в над 160 страни.
В основата на оценките за качеството на аеропортните услуги стоят анкети с участието на над 700 000 пътници, избирани случайно в моменти на отпътуване и пристигане, като интервютата обхващат целия опит – от проверка и сигурност до пазаруване и хранене.
Стоте аеропорта, получили отличия, бяха оценени в различни категории, като например „най-отдаден персонал“, „най-удобно пътуване до аеропорта“, „най-комфортно летище“ и „най-чисто летище“. Рейтингите отразяват услугите както за отпътуващи, така и за пристигащи пътници.
В категорията за „Най-добрите аеропорти за отпътуващи“ в Европа, наградите бяха разделени според годишния пасажеропоток:
– За повече от 40 милиона пътници: летище Адолфо Суарес Мадрид-Барахас и летище Рим Фиумичино.
– 25–40 милиона пътници: летище Копенхаген, летище Виена и летище Цюрих.
– 15–25 милиона пътници: летище Гран Канария, летище Хелзинки и летище Прага.
В категорията „Най-удобно пътуване до аеропорта“ бяха разграничени седем аеропорта: Измир Аднан Мендерес (Турция), Барселона-Ел Прат „Жозеп Тараделас“ (Испания), Милано Линате (Италия), Реус (Испания), Рим Фиумичино (Италия), международно летище Скопие (Северна Македония) и международно летище Шота Руставели (Грузия).
Резултатите бяха обявени на фона на непрекъснато увеличаващ се пътнически трафик, с прогноза глобалният обем на пътници да достигне 9,8 милиарда през 2025 г. и 10,2 милиарда през 2026 г., което поставя пред аеропортите изискването за предоставяне на ефективни и висококачествени услуги.
Изследването подчертава нарастващата ценност, която пътниците придават на по-чистата и приязна среда, на безпроблемните и насочени към човека интеракции, а също и на подобренията в контрола на границите и паспортите.
Вашият коментар